Política de Privacidad de Novora

1. Responsable del Tratamiento

Empresa: Novora S.L.
Dirección: Calle Nijota 31, San Isidro de Abona, 38611, Santa Cruz de Tenerife
Email de contacto: [email protected]
Delegado de Protección de Datos (DPO): No asignado. Consultas a [email protected].

2. Datos Recopilados y Finalidad

Clientes

Datos: Nombre, email, teléfono, historial de interacciones, datos de pago.
Finalidad: Gestión de reservas, soporte técnico, facturación y comunicación vía WhatsApp y Telegram.

Proveedores

Datos: Información contractual y de contacto.

3. Base Legal

Consentimiento: Para envíos de newsletters y uso de WhatsApp/Telegram.
Contrato: Prestación del servicio Novi.
Obligación legal: Contabilidad y facturación.

4. Cesiones a Terceros

Meta (WhatsApp): Metadatos técnicos según sus Términos.
Telegram LLC: Metadatos según sus Términos.
IA (OpenAI/Google/DeepSeek): Procesamiento temporal de consultas. Política de OpenAI.

5. Plazos de Conservación

Clientes: 6 meses tras cancelar el servicio (eliminación bajo solicitud).
Registros de chat: 30 días.
Facturas: 5 años (legal).

6. Tus Derechos

Puedes acceder, rectificar, borrar o oponerte al tratamiento de tus datos escribiendo a [email protected].

7. Seguridad

Mensajes cifrados en WhatsApp y Telegram.
Proveedores de IA usan conexiones seguras (HTTPS).

Novora Privacy Policy

1. Data Controller

Company: Novora S.L.
Address: Calle Nijota 31, San Isidro de Abona, 38611, Santa Cruz de Tenerife
Contact email: [email protected]
Data Protection Officer (DPO): Not appointed. Contact [email protected] for inquiries.

2. Data Collected & Purpose

Customers

Data: Name, email, phone number, interaction history, payment details.
Purpose: Booking management, customer support, billing, and communication via WhatsApp and Telegram.

Suppliers

Data: Contractual and contact information.

3. Legal Basis

Consent: Newsletters and WhatsApp/Telegram usage.
Contract: Service provision (Novi).
Legal obligation: Accounting and tax compliance.

4. Third-Party Sharing

Meta (WhatsApp): Technical metadata per their Terms.
Telegram LLC: Metadata per their Terms.
AI Providers (OpenAI/Google/DeepSeek): Temporary query processing. OpenAI Policy.

5. Data Retention

Customers: 6 months post-service (deletion upon request).
Chat logs: 30 days.
Invoices: 5 years (legal).

6. Your Rights

Access, correct, delete, or object to your data processing by emailing [contact email].

7. Security

End-to-end encryption on WhatsApp and Telegram.
AI providers use secure HTTPS connections.